Boek uw reis

Uw programma

Enkele voorbeelden van rondleidingen staan op onze site vermeld onder het kopje te doen. Als een van hen bij u past, geef ons dan uw data en het aantal betrokken personen. Als u een andere wilt, stuur ons dan een e-mail via de contact sectie met uw wensen en wij organiseren een reis op maat voor u.

Nog vragen?

Wij nodigen u uit de algemene voorwaarden te lezen en de FAQ's te raadplegen. U kunt ook gerust uw vragen en opmerkingen via contact aan ons doorgeven; wij geven u graag alle benodigde informatie.

Reactietijd

Ons team zal uw vragen en opmerkingen analyseren en binnen 48 uur reageren. Indien een volledig antwoord niet binnen deze termijn kan worden gegeven, zullen wij de ontvangst van uw vraag bevestigen en zo snel mogelijk reageren.

Onze tarieven

De prijzen van onze rondleidingen worden op aanvraag gegeven. Voor programma's op maat zijn de prijzen afhankelijk van de tour en de accommodatie, het aantal deelnemers, het seizoen en de beschikbaarheid. Wanneer de prijs wordt gecommuniceerd, blijft deze 30 dagen geldig. Onze prijzen zijn exclusief vliegtickets en visa. Onze diensten beginnen pas bij uw aankomst in Goma, Kigali of Bujumbura, afhankelijk van uw keuze.

Boekingsbevestiging

Zodra u uw programma heeft bevestigd, stuurt Kivu Travel u een reserveringsbevestigingsdocument per e-mail. Het zal alle details van uw reis bevatten, inclusief de betalingsvoorwaarden en bankreferenties. Zorg ervoor dat alles in overeenstemming is met uw verzoek. Uw vragen en opmerkingen zijn welkom. Drie werkdagen na deze mailing beschouwen wij de bevestiging als geaccepteerd en de boeking als bevestigd.

Algemene voorwaarden

We nodigen u uit om deze zorgvuldig te lezen. Ze worden bij de factuur gevoegd die u wordt toegestuurd, maar u kunt ze ook op deze pagina raadplegen en downloaden van onze site.

Vluchten

U bent vrij om uw eigen vluchten te boeken. Aarzel echter niet om contact met ons op te nemen als u hulp nodig heeft bij het boeken van uw vluchten. Vliegtickets moeten apart worden betaald aan het agentschap waarmee we u in contact brengen.

Betaling

De prijzen zijn vast en definitief, tenzij er sprake is van een duidelijke materiële fout. De aanbetaling is 50% van het totale bedrag. Het saldo moet een maand voor het begin van de tour worden betaald. Als de reservering minder dan een maand voor het begin van de tour wordt gemaakt, is de totale prijs direct verschuldigd.

Annulering

De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

• meer dan 60 dagen voor het begin van de tour: 180 € reserveringskosten + de kosten voor het boeken van activiteiten in Virunga en Kahusi Biega parken ($400, gorilla's, $300 vulkaan, $100 chimpansees)
• tussen 60 dagen en 21 dagen voor het begin van de tour: 50% van de prijs + de kosten van het gorillabezoek,
• 21 dagen of minder voor het begin van de tour: 100% van de prijs.
• Eenmaal afgegeven zijn ICCN DRC-visa niet meer terug te betalen en worden ze in ieder geval in mindering gebracht.